Returpolicy
Returpolicy
Vi på Kliqa™ vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en returpolicy på 30 dagar från att din beställning levererats. Om mer än 30 dagar har passerat kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste produkten:
-
Vara i gott skick
-
Returneras i originalförpackning
-
Vara väl emballerad vid retur
-
Inte vara onormalt använd eller skadad
Du behöver meddela oss om din retur inom 30 dagar från leveransdatum. Produkten ska därefter skickas tillbaka inom rimlig tid efter att returen registrerats.
För att påbörja en retur eller återbetalning, kontakta vår kundservice via e-post:
⚠️ Skicka inte tillbaka produkten till avsändaradressen utan att först kontakta oss.
Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen blivit godkänd.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 14 arbetsdagar.
Ej godkända returer
Vi kan inte godkänna returer som:
-
Är skadade på grund av felaktig användning
-
Saknar originalförpackning
-
Är onormalt slitna eller använda
-
Returneras utan kontakt med kundservice
Vid ej godkänd retur kan produkten skickas tillbaka till dig och eventuell återbetalning nekas eller reduceras.
Volymrabatter och bundle-erbjudanden
Om din beställning innehöll mängdrabatt eller bundle-erbjudande kan återbetalningen justeras om delar av ordern returneras, eftersom rabatten då inte längre uppfyller villkoren.
Försenade återbetalningar
Om du inte mottagit din återbetalning:
-
Kontrollera ditt bankkonto igen
-
Kontakta din bank eller kortutgivare
-
Observera att behandlingstider kan variera beroende på betalningsmetod
Om problemet kvarstår, kontakta oss på:
Reklamationer
Om din produkt är defekt eller skadad hjälper vi dig självklart.
Vi följer svensk konsumentlagstiftning och erbjuder reklamationsrätt enligt gällande lag. Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts och inkludera:
-
Ordernummer
-
Beskrivning av problemet
-
Bilder eller video som visar felet
Vid godkänd reklamation står Kliqa™ för eventuell returfrakt och ersättningsprodukt.
Returfrakt
Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inget annat överenskommits. Vi rekommenderar spårbar frakt eftersom kunden ansvarar för paketet tills det når oss.
Vi accepterar inte returer skickade mot postförskott eller efterkrav.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för returfrakt, hantering och administration (290kr) . Avgiften dras från eventuell återbetalning.
Kontakt
För frågor kring returer, reklamationer eller återbetalningar:
Vi hjälper dig gärna och strävar alltid efter att lösa ditt ärende så snabbt och smidigt som möjligt.
Gratis frakt
Vi erbjuder fri frakt på utvalda kampanjer och erbjudanden.
Enkla returer
30 dagars returpolicy för en trygg köpupplevelse.